Come cancellare il tuo ordine e ottenere il rimborso con Cyberghost entro 30 giorni

Nel mio post precedente, ho mostrato come disattivare i pagamenti programmati cdi Cyberghost  con un solo click, ma questo non cancella la tua iscrizione. Dopo aver letto questo post, saprai esattamente cosa fare per cancellare la tua iscrizione Cyberghost e ottenere il rimborso.

cyberghost email subscription cancellation

Per cancellare la tua iscrizione a Cyberghost ed essere rimborsato, devi agire entro 30 giorni dalla data di acquisto del piano. Se hai usato Cyberghost  per un periodo di tempo più lungo, molto probabilmente non otterrai il rimborso.

Cancellazione Vs. Rimborso

Trovare l’opzione di rimborso non è stata un’impresa facile. L’opzione Elimina Account alla pagina Il mio Account sembrava essere eccessiva per quello che volevo fare:

cyberghost account deletion

Hai notato quanto vago è questo messaggio? Non dice nulla sul rimborso e indica che non sarà più possibile avere accesso al servizio del team di supporto. In seguito, come è successo a me, anche dopo aver ricevuto il rimborso, l’account non è stato cancellato ed è tornato a disposizione il piano gratuito. Quindi, apparentemente, la cancellazione dell’account è più adatta per coprire le proprie tracce e sparire dai server, ma non genera necessariamente il rimborso.

Email al Team di supporto

Passando in rassegna le FAQ, è presente un indirizzo email dedicato ai rimborsi (hello@cgvpn.info). C’è scritto chiaramente che non verrà fatta alcuna domanda e quindi mi sono impegnata a scrivere nel modo più secco possibile, dicendo solo che volevo eliminare l’ordine e avere un rimborso.

Il numero di email scambiate e il tempo di attesa da questo momento a quello in cui ricevo il rimborso è quello che distingue un buon servizio clienti da uno pessimo.

Secondo la risposta generata automaticamente, avrei avuto risposta entro due giorni lavorativi. La notifica di avvenuto rimborso è stata inviata meno di 24 ore dopo e il denaro è stato riposto nel mio conto PayPal proprio come promesso, senza domande. Sono rimasta impressionata!

Per cancellare l’account e ottenere il rimborso è sufficiente inviare un’email al team di supporto.

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