Chiudere l’account di ExpressVPN e farsi rimborsare (2024)

Abbiamo messo alla prova la garanzia soddisfatti o rimborsati di ExpressVPN e possiamo confermare che, nonostante avessimo acquistato il piano più economico, abbiamo ricevuto un rimborso completo.

ExpressVPN offre agli utenti una garanzia di 30 giorni senza fare domande. Inviando la richiesta di rimborso entro 30 giorni dall’acquisto di un abbonamento, otterrai indietro i tuoi soldi.

Nota del redattore: la trasparenza è uno dei valori fondamentali di vpnMentor, perciò ci teniamo a precisare che facciamo parte dello stesso gruppo societario che possiede ExpressVPN. Questo, però, non influenza il nostro processo di valutazione.

I passi per la cancellazione del tuo account

1. Accedi al tuo account di ExpressVPN

Vai alla pagina del tuo account di ExpressVPN e potrai vedere un elenco di ogni tuo abbonamento attivo.

Per prima cosa, ho cancellato il pagamento automatico per il rinnovo dell’abbonamento, che è abbastanza semplice da fare. Basta cliccare su "Manage settings” e poi sulla linea blu in basso, dove dice "Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date”.

2. Clicca su "Turn off Automatic Renewal”

3. Clicca un’altra volta...

4. E un’altra ancora...

5. Ora dovresti vedere questo messaggio:

Dopodiché, ho ricevuto un’e-mail da PayPal, che mi confermava la disattivazione del rinnovo automatico del mio abbonamento.

Fino a qui, tutto bene. Ma se volessi cancellare subito il mio abbonamento?

6. Avvia una sessione di live chat con l’assistenza clienti

Dato che non riuscivo a trovare da nessuna parte l’apposita opzione, ho deciso di chiedere informazioni tramite la live chat, attivabile cliccando sull’icona in basso a destra nello schermo.

Mi è stato chiesto di indicare l’indirizzo e-mail associato al mio account e di aspettare un momento, che in realtà mi è sembrato dilungarsi un po’ troppo. L’agente mi ha poi chiesto le ragioni della cancellazione, ma non ci è voluto molto per fargli inoltrare la mia richiesta di rimborso. Ho dovuto di nuovo aspettare alcuni lunghi istanti, ma infine ho ricevuto questa risposta:

"Ho proceduto all’inoltro della tua richiesta di cancellazione e rimborso al nostro ufficio contabilità. Ti preghiamo di attendere 5-7 giorni lavorativi per la sua elaborazione.”

Devo dire che non ho apprezzato molto questa risposta; dunque, per assicurarmi che riceverò davvero un rimborso, ho fatto qualche altra domanda:

Di positivo, c’è che nel frattempo ho potuto continuare a usare il servizio, e gratis!

**Aggiornamento. Controlliamo costantemente le politiche di cancellazione di ExpressVPN e di altri servizi, in modo da garantire che le nostre informazioni restino aggiornate. Per quanto riguarda ExpressVPN, devi sapere che, dopo aver sospeso i pagamenti automatici, non c’è alcun bisogno di cancellare il proprio account. Lo conferma questo messaggio:

Passo 3 - L’e-mail di cancellazione

Quando un agente dell’assistenza mi dice che verrò rimborsato, io aspetto sempre un’e-mail che confermi queste parole. Non mi è chiaro perché annullare un abbonamento debba richiedere tanto tempo. Ad ogni modo, 5 giorni dopo è arrivata l’e-mail e il mio account era stato effettivamente eliminato ed io rimborsato.

Ben fatto, ExpressVPN!

La scelta di una nuova VPN

Potrai anche non essere rimasto soddisfatto di ExpressVPN, ma non significa che non riuscirai a trovare una VPN adatta alle tue esigenze.

In sintesi, le migliori alternative a ExpressVPN nel 2024 sono...

Nota del redattore: diamo valore al rapporto con i nostri lettori e ci adoperiamo per guadagnarci la tua fiducia attraverso la trasparenza e l'integrità. Facciamo parte dello stesso gruppo societario che possiede alcuni dei prodotti leader di settore recensiti su questo sito: Intego, CyberGhost, ExpressVPN e Private Internet Access. Questo, però, non influenza il nostro processo di valutazione perché ci atteniamo a una rigorosa metodologia di verifica.

Classifica

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