Probabilmente hai già sentito parlare delle Proton Technologies. Sono i creatori di ProtonMail, che è attualmente il servizio di email criptate più grande. Ora, hanno rivolto la loro attenzione alle VPN, ma ProtonVPN ha il potenziale per essere innovativo come il progetto precedente?

Data la precedente reputazione, ci aspettavamo che ProtonVPN si distinguesse in termini di privacy e sicurezza. E lo ha fatto. Dalle basi alle funzioni esclusive, questa VPN non bada a spese per quanto riguarda la sicurezza su internet.

ProtonVPN funziona con due varianti di OpenVPN. Nessun altro protocollo è supportato, il motivo è che Proton non scende a compromessi. Mentre gli altri protocolli possono essere più veloci e più economici da mantenere, ProtonVPN sceglie di rinunciare a queste opzioni in favore di una maggiore sicurezza.

La crittografia è, in sintesi, impeccabile – AES-256 per il traffico della rete, RSA a 2048-bit per lo scambio delle chiavi e HMAC con SHA256 per l’autenticazione dei messaggi offrono un pilastro solido.

Non è tutto: ProtonVPN ha sviluppato la sua tecnologia di reindirizzamento, chiamata Secure Core. In sintesi, distribuisce il traffico su diversi server prima di arrivare sulla rete di Proton. Questi server si trovano in luoghi con una rigida legislazione sulla privacy, il che rende impossibile per gli hacker, monitorare il traffico in uscita per rivelare l’attuale indirizzo IP dell’utente.

Caratteristiche come Secure Core, rendono ProtonVPN un’ottima scelta per coloro che si trovano spesso su internet con le impostazioni facili da compromettere. Tra gli altri aspetti interessanti rientra la funzione dell’interruttore di emergenza e la rigida politica di no log, – ProtonVPN si trova in Svizzera, al di fuori dalla legislazione europea e americana, e consente di garantire agli utenti la privacy totale.

La protezione di alto livello di ProtonVPN non è limitata allo spazio virtuale. Tutte le sue infrastrutture importanti sono nascoste in un ex rifugio antiatomico dell’esercito in Svizzera. Non solo è fantastico, ma mostra anche i grandi passi fatti per garantire la sicurezza dell’hardware e un eccellente uptime.

C’è molto più dell’attenzione alla privacy di questa VPN, ma riteniamo che sia sufficiente per mostrare la sua dedizione alla causa. E per quanto riguarda gli altri aspetti importanti?

Lo sblocco dei contenuti è uno di questi, e ProtonVPN lavora bene e anche gli ossi duri come Netflix e Hulu possono essere craccati, ma c’è un problema con l’iPlayer della BBC.

Per quanto riguarda lo streaming, non abbiamo rilevato problemi di connessione e caricamento. È stato ancora meglio con i server Plus, ma in questo caso il costo è elevato.

Nel complesso, non ci sono importanti cali nella velocità, anche sul protocollo di OpenVPN. Ma questo è per desktop, su mobile è completamente diverso. Sebbene la connessione sia stabile, non è affatto veloce. Il responsabile principale è il software o la mancanza di uno.

Invece, ad ora non ci sono app dedicate di ProtonVPN. Bisogna affidarsi a software di terze parti e la configurazione risulta traballante e contorta.

La facilità d’uso è una delle aree in sofferenza, come purtroppo la velocità. Preparati ad aspettare diversi minuti per caricare delle pagine pesante su mobile, e se non sei nelle presentazioni, evita di guardare lo streaming.

Tutto questo potrebbe essere una sorpresa, considerando l’elenco di piattaforme supportate di ProtonVPN. Il provider non ha sbagliato, è possibile utilizzare la VPN su Windows, Mac, Linux, Android, iOS, e router – ma, in realtà, l’unico client completamente sviluppato è quello di Windows. Se non sei un fan della Microsoft, tienilo a mente.

L’assistenza clienti è un’altra area in cui ProtonVPN può fare progressi. Avremmo mentito se avessimo detto che non siamo rimasti scontenti per l’assenza della live chat, e il tempo di risposta sui due mezzi di contatto, può sicuramente essere migliorato.

Il tempo medio di risposta è di più di 12 ore, e in un caso l’assistenza clienti ha impiegato 3 giorni prima di risponderci. A parte la lunga attesa, tutto è stato gestito in modo professionale – volevamo testare la garanzia di rimborso, e abbiamo ricevuto istruzioni chiare e dirette su come procedere.

In merito a questo, siamo felici di dire che ProtonVPN è un provider che non cerca di adoperare trucchetti poco chiari sui clienti che desiderano essere rimborsati. In base alla nostra esperienza, siamo stati rimborsati subito dopo la fine della procedura.

Il primo passo è quello di passare a un account gratis, per poi contattare l’assistenza con una richiesta di rimborso. Per far ciò, hai 60 giorni, ossia il doppio di quanto offerto dalla maggior parte delle VPN. Tutto è gestito in loco, e puoi anche avere il rimborso lo stesso giorno se sei sufficientemente fortunato da ricevere subito una risposta dall’assistenza clienti.

In sintesi, ProtonVPN può essere un vero candidato per la migliore VPN orientata alla privacy, disponibile sul mercato, ma è ancora come se fosse un prodotto non completo. Offre una serie di funzionalità in un’interfaccia lineare e di bell’aspetto, ma questo tipo di esperienza non è attualmente disponibile su qualsiasi altra piattaforma diversa da Windows.

D’altro canto, Proton ha riconosciuto le sue carenze alla community, e sta lavorando per trovare delle soluzioni (sviluppando un’app per Android, introducendo pagamenti più facili con Bitcoin, ecc.). Quando questi aggiornamenti saranno online, non ci sarà altro che giornate luminose per ProtonVPN. Da questo momento, rimane un “work in progress” con un enorme potenziale per essere la VPN principale nel prossimo futuro.