Come chiudere il tuo account di ExpressVPN e ottenere un rimborso nel 2020

Indice

Alla sottoscrizione di un abbonamento, ExpressVPN ti riconosce 30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati. Tuttavia, effettuando l’accesso al sito web, viene difficile capire esattamente dove e come poter annullare l’abbonamento. Da buoni mentori, noi di vpnMentor siamo andati sul sito di ExpressVPN per mostrarti come cancellare il tuo account e ottenere un rimborso.

cancel expressVPN

Abbiamo messo alla prova la garanzia soddisfatti o rimborsati di ExpressVPN e possiamo confermare che, nonostante avessimo acquistato il piano più economico, abbiamo ricevuto un rimborso completo.

ExpressVPN offre agli utenti una garanzia di 30 giorni senza fare domande. Inviando la richiesta di rimborso entro 30 giorni dall’acquisto di un abbonamento, otterrai indietro i tuoi soldi.

Se stai cercando un altro servizio, noi raccomandiamo NordVPN, una delle migliori VPN sul mercato. Ti fornirà velocità elevate, ottima sicurezza e l’accesso ai servizi di streaming geo-limitati, come Netflix USA, BBC iPlayer, Hotstar, Hulu e altre piattaforme. È più economica di ExpressVPN e puoi ugualmente provarla gratis per 30 giorni.

Come cancellarti da ExpressVPN: guida rapida

  1. Vai su expressvpn.com e accedi al tuo account di ExpressVPN.
  2. Annulla i pagamenti automatici.
  3. Contatta l’assistenza clienti per eliminare il tuo account e chiedere il rimborso.

I passi per la cancellazione del tuo account

1. Accedi al tuo account di ExpressVPN

Vai alla pagina del tuo account di ExpressVPN e potrai vedere un elenco di ogni tuo abbonamento attivo.

Per prima cosa, ho cancellato il pagamento automatico per il rinnovo dell’abbonamento, che è abbastanza semplice da fare. Basta cliccare su “Manage settings” e poi sulla linea blu in basso, dove dice “Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date”.

2. Clicca su “Turn off Automatic Renewal”

3. Clicca un’altra volta…4. E un’altra ancora…5. Ora dovresti vedere questo messaggio:

Dopodiché, ho ricevuto un’e-mail da PayPal, che mi confermava la disattivazione del rinnovo automatico del mio abbonamento.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Fino a qui, tutto bene. Ma se volessi cancellare subito il mio abbonamento?

6. Avvia una sessione di live chat con l’assistenza clienti

Dato che non riuscivo a trovare da nessuna parte l’apposita opzione, ho deciso di chiedere informazioni tramite la live chat, attivabile cliccando sull’icona in basso a destra nello schermo.

Mi è stato chiesto di indicare l’indirizzo e-mail associato al mio account e di aspettare un momento, che in realtà mi è sembrato dilungarsi un po’ troppo. L’agente mi ha poi chiesto le ragioni della cancellazione, ma non ci è voluto molto per fargli inoltrare la mia richiesta di rimborso. Ho dovuto di nuovo aspettare alcuni lunghi istanti, ma infine ho ricevuto questa risposta:

“Ho proceduto all’inoltro della tua richiesta di cancellazione e rimborso al nostro ufficio contabilità. Ti preghiamo di attendere 5-7 giorni lavorativi per la sua elaborazione.”

Devo dire che non ho apprezzato molto questa risposta; dunque, per assicurarmi che riceverò davvero un rimborso, ho fatto qualche altra domanda:

Di positivo, c’è che nel frattempo ho potuto continuare a usare il servizio, e gratis!

**Aggiornamento. Controlliamo costantemente le politiche di cancellazione di ExpressVPN e di altri servizi, in modo da garantire che le nostre informazioni restino aggiornate. Per quanto riguarda ExpressVPN, devi sapere che, dopo aver sospeso i pagamenti automatici, non c’è alcun bisogno di cancellare il proprio account. Lo conferma questo messaggio:

Passo 3 – L’e-mail di cancellazione

Quando un agente dell’assistenza mi dice che verrò rimborsato, io aspetto sempre un’e-mail che confermi queste parole. Non mi è chiaro perché annullare un abbonamento debba richiedere tanto tempo. Ad ogni modo, 5 giorni dopo è arrivata l’e-mail e il mio account era stato effettivamente eliminato ed io rimborsato.

Ben fatto, ExpressVPN!

La scelta di una nuova VPN

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