Recensiamo i fornitori sulla base di ricerche e test rigorosi, ma teniamo conto anche del tuo feedback e della nostra commissione di affiliazione con i fornitori, alcuni dei quali sono di proprietà della nostra capogruppo.
Scopri di più
vpnMentor ha aperto le porte nel 2014 come sito indipendente per la recensione dei servizi VPN e temi legati alla privacy. Il nostro team è composto da centinaia di ricercatori, scrittori e tester in ambito di cybersecurity e continua tutt’oggi ad aiutare i lettori a lottare per la propria libertà online, ora in partnership con Kape Technologies PLC, società che possiede anche le seguenti VPN: ExpressVPN, CyberGhost e Private Internet Access, tutti servizi che è possibile trovare in recensioni e confronti su questo sito. Le recensioni presenti su vpnMentor si ritengono accurate alla data di pubblicazione di ciascun articolo. Sono inoltre redatte secondo i nostri rigorosi standard che danno priorità a un esame indipendente, professionale e onesto da parte del recensore, tenendo conto delle capacità e qualità tecniche di ogni prodotto, insieme al relativo valore commerciale per gli utenti. Le graduatorie e le recensioni che pubblichiamo possono inoltre prendere in considerazione la sopraindicata appartenenza a una medesima società, oltre che le commissioni di affiliazione che guadagniamo per acquisti effettuati attraverso i link presenti sul nostro sito. Non realizziamo recensioni di tutti i provider di VPN esistenti e ogni informazione è da ritenersi accurata alla data di pubblicazione di ciascun articolo.
Trasparenza sulla pubblicità

vpnMentor ha aperto le porte nel 2014 come sito indipendente per la recensione dei servizi VPN e temi legati alla privacy. Il nostro team è composto da centinaia di ricercatori, scrittori e tester in ambito di cybersecurity e continua tutt’oggi ad aiutare i lettori a lottare per la propria libertà online, ora in partnership con Kape Technologies PLC, società che possiede anche le seguenti VPN: ExpressVPN, CyberGhost e Private Internet Access, tutti servizi che è possibile trovare in recensioni e confronti su questo sito. Le recensioni presenti su vpnMentor si ritengono accurate alla data di pubblicazione di ciascun articolo. Sono inoltre redatte secondo i nostri rigorosi standard che danno priorità a un esame indipendente, professionale e onesto da parte del recensore, tenendo conto delle capacità e qualità tecniche di ogni prodotto, insieme al relativo valore commerciale per gli utenti. Le graduatorie e le recensioni che pubblichiamo possono inoltre prendere in considerazione la sopraindicata appartenenza a una medesima società, oltre che le commissioni di affiliazione che guadagniamo per acquisti effettuati attraverso i link presenti sul nostro sito. Non realizziamo recensioni di tutti i provider di VPN esistenti e ogni informazione è da ritenersi accurata alla data di pubblicazione di ciascun articolo.

Abbiamo provato l’assistenza clienti di NordVPN: ecco i riscontri

Guy Fawkes Esperti di sicurezza informatica di Anonymous

Sono un utente relativamente nuovo quando si parla del vastissimo mondo delle VPN e del loro utilizzo, insieme a tutte le varie VPN disponibili a pagamento e gratis.

Ho deciso di fare il grande passo e scegliere NordVPN, una delle migliori, attualmente sul mercato.

Il mio utilizzo principale delle VPN è per guardare i programmi televisivi non disponibili nel mio paese. In particolare, mi piace guardare i programmi americani su Netflix e avevo sentito dire che l’utilizzo di una VPN mi avrebbe dato la possibilità di guardare tutti i programmi americani che volevo.

Tuttavia, stando fuori dagli Stati Uniti, NordVPN non si collegava al sito americano Netflix così ho inoltrato una richiesta all’assistenza.

Il sistema dei ticket di assistenza ha l’obiettivo di risolvere i problemi entro 48 ore. Durante tale periodo, mi sono state fornite delle informazioni generiche su dove trovare i link delle domande frequenti (FAQ), così come un link per la chat.

Due giorni dopo, per essere precisi dopo 50 ore, ho ricevuto la procedura completa su come modificare il mio protocollo da UDP a TCP, così come un elenco di server, inclusa India e Francia, che consentivano la connessione a Netflix.

Avendo visto Netflix americano, volevo sapere quale protocollo VPN usare in merito alla configurazione dello strumento della VPN. Non volevo aspettare altri due giorni per ricevere una risposta così questa volta ho utilizzato la live chat disponibile sul sito di NordVPN.

Invece di aspettare due giorni per ricevere una risposta, la mia richiesta è stata elaborata dopo un minuto.

Ho inoltrato cosa volevo al rappresentante dell’assistenza clienti e mi sono state fornite delle risposte semplici e dettagliate. Ho trovato subito il protocollo corretto per la configurazione della VPN.

Quando ho usato la live chat, è stato come parlare con una persona vera e reattiva con una passione concreta per il servizio clienti.

Nel complesso, l’esperienza con il servizio clienti di NordVPN è eccellente. Sia la live chat che il sistema dei ticket d’assistenza sono molto chiari ed estremamente scrupolosi.

Il sistema dei ticket d’assistenza può richiedere più tempo, quindi è meglio per le richieste più generali o quelle che non hanno bisogno di essere sistemate immediatamente.

Tuttavia, se hai un problema che richiede una risposta immediata, come scoprire quali porte utilizzare, allora la live chat è uno strumento di assistenza ineguagliabile.

In base alla mia esperienza, la live chat è ideale anche per sfruttare al meglio l’assistenza clienti e ottenere ciò che desideri da NordVPN, come lo streaming Netflix e Hulu al di fuori degli Stati Uniti oppure l’accesso ai siti internet normalmente bloccati.

NordVPN è uno dei servizi di VPN più popolare e il suo servizio clienti rispecchia la sua popolarità.

Recensiamo i fornitori sulla base di ricerche e test rigorosi, ma teniamo conto anche del tuo feedback e della nostra commissione di affiliazione con i fornitori, alcuni dei quali sono di proprietà della nostra capogruppo.
Scopri di più
vpnMentor ha aperto le porte nel 2014 come sito indipendente per la recensione dei servizi VPN e temi legati alla privacy. Il nostro team è composto da centinaia di ricercatori, scrittori e tester in ambito di cybersecurity e continua tutt’oggi ad aiutare i lettori a lottare per la propria libertà online, ora in partnership con Kape Technologies PLC, società che possiede anche le seguenti VPN: ExpressVPN, CyberGhost e Private Internet Access, tutti servizi che è possibile trovare in recensioni e confronti su questo sito. Le recensioni presenti su vpnMentor si ritengono accurate alla data di pubblicazione di ciascun articolo. Sono inoltre redatte secondo i nostri rigorosi standard che danno priorità a un esame indipendente, professionale e onesto da parte del recensore, tenendo conto delle capacità e qualità tecniche di ogni prodotto, insieme al relativo valore commerciale per gli utenti. Le graduatorie e le recensioni che pubblichiamo possono inoltre prendere in considerazione la sopraindicata appartenenza a una medesima società, oltre che le commissioni di affiliazione che guadagniamo per acquisti effettuati attraverso i link presenti sul nostro sito. Non realizziamo recensioni di tutti i provider di VPN esistenti e ogni informazione è da ritenersi accurata alla data di pubblicazione di ciascun articolo.

Sugli autori

  • Guy Fawkes
  • Guy Fawkes Esperti di sicurezza informatica di Anonymous

Esperti di Anonymous che scrivono per vpnMentor celando la propria identità.

Hai apprezzato questo articolo? Valutalo!
L'ho odiato Non mi è piaciuto Non male Molto bene! L'ho amato!
su 10 - Votato da utenti
Grazie per il tuo feedback.