La VPN si disconnette? Ecco perché e come risolvere nel 2024

A volte può capitare che una VPN si disconnetta o si disattivi inaspettatamente. Tuttavia, può essere molto frustrante quando questo si verifica frequentemente, in particolare se non si conosce la causa del problema.

Per fortuna, esistono soluzioni semplici ai problemi più comuni delle connessioni VPN. Ho stilato un elenco delle ragioni più frequenti per cui una connessione VPN continui a cadere o non si connetta neppure, con le corrispondenti soluzioni.

Il modo migliore per evitare cadute della propria connessione VPN è innanzitutto utilizzare una VPN di qualità premium, con impostazioni intuitive e una rete di server affidabile. Il mio principale consiglio è usare ExpressVPN, perché ha svariati server veloci in ogni parte del pianeta, minimizzando la probabilità di andare incontro a problemi di connessione. Puoi anche provare ExpressVPN con tranquillità d'animo, dato che il suo acquisto è coperto da 30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati. Se capisci che non fa per te, potrai ottenere un rimborso completo.

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Come sistemare una VPN che si disconnette continuamente

• Modifica le impostazioni della rete Wi-Fi — Se la connessione a Internet continua a interrompersi senza che sia attiva una VPN, potrebbe essere un problema della tua rete Wi-Fi. In questo caso, puoi provare a usare una rete Wi-Fi diversa come quella del tuo vicino oppure utilizzare il tuo laptop o smartphone come hotspot. Se il problema persiste, però, dovrai contattare o cambiare il tuo provider di servizi Internet.
• Cambia il server DNS — Un server DNS ti collega al sito web che stai visitando traducendo gli indirizzi IP in nomi di dominio. Alcune VPN come Private Internet Access ti permettono di personalizzare i server DNS dalle loro impostazioni di sicurezza. Ti consiglio questo metodo solo se hai sufficienti conoscenze tecniche, perché altrimenti potresti aumentare il rischio di perdite DNS e causare potenziali problemi di connessione.
• Utilizza un protocollo diverso — I protocolli VPN determinano il modo in cui il tuo dispositivo si connette al server VPN e invia i dati. Può darsi che tu stia utilizzando un protocollo obsoleto come IKEv2 o LT2P/IPSec, quindi il mio consiglio è quello di utilizzare un protocollo recente come OpenVPN o WireGuard. ExpressVPN vanta il suo esclusivo protocollo Lightway, progettato per connessioni semplici e veloci.
• Cambia il livello di crittografia — La crittografia AES a 256-bit è lo standard per la maggior parte delle VPN, ma alcune consentono di utilizzare la crittografia AES a 128-bit. Sebbene quest’ultima sia un po' meno sicura, è decisamente più veloce dell’altra e potrebbe evitare continue disconnessioni.
• Usa una porta diversa — La porta è il punto di partenza e di arrivo della connessione VPN. Puoi utilizzare solo 1 porta alla volta, che può diventare sovraffollata e dare luogo a disconnessioni. Se è questo il caso, puoi cambiare manualmente la porta e reindirizzare il traffico attraverso di essa. Questa operazione, tuttavia, può mettere a rischio i tuoi dati variando i file di registro, per cui ti consiglio di procedere solo se sai cosa stai facendo. Il modo più sicuro è quello di utilizzare una VPN che consenta di modificare le porte all’interno della stessa app, come ad esempio Private Internet Access.

Come sistemare una VPN che non si connette

Talvolta le VPN non si connettono perché vanno in conflitto con un’altra app o un firewall. Ecco alcune cose che puoi provare:

• Disattiva il firewall e l'antivirus — Talvolta la VPN potrebbe smettere di funzionare quando vengono eseguiti altri software in contemporanea, come il firewall e l'antivirus. Puoi provare a mettere in pausa il firewall o l'antivirus o ad aggiungere la VPN all'elenco delle app considerate sicure su entrambi i software. Se metti in pausa l'antivirus, non dimenticare di riattivarlo per rimanere protetto da attacchi informatici.
• Aggiornare i driver di rete: driver di rete obsoleti o incompatibili possono causare problemi di connettività VPN, pertanto il loro aggiornamento può risolvere il problema. Su Windows, apri Gestione dispositivi, vai a Schede di rete, clicca con il pulsante destro del mouse sul driver e seleziona "Aggiorna driver". Riavvia il computer e prova a connetterti nuovamente alla VPN.
• Conferma i dati di accesso — È molto probabile che tu abbia sbagliato la password o il nome utente, quindi ricontrollali o resettali entrambi. In aggiunta, puoi utilizzare una VPN come CyberGhost che tra le sue funzionalità aggiuntive offre un gestore di password opzionale chiamato PassCamp.
• Contatta l'assistenza clienti — Quando hai bisogno di aiuto, le VPN di alta qualità forniscono assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, accessibile tramite live chat. In mancanza di una live chat, esistono altri canali di supporto come l'assistenza via e-mail, via telefono e tramite le pagine sulle domande frequenti e di risoluzione dei problemi. Talvolta, un problema di connettività potrebbe essere dovuto a un malfunzionamento temporaneo e in corso di risoluzione della rete di server della VPN stessa.
• Disattiva il risparmio della batteria — Le funzioni di ottimizzazione della batteria possono influire negativamente sulle prestazioni di una app, e una VPN non fa eccezione. Questo discorso vale soprattutto per la connettività. Per disattivare le funzioni di risparmio della batteria dovrai accedere alle impostazioni della batteria del tuo dispositivo. Se fai fatica a trovarle, prova a guardare tra le impostazioni avanzate.

Come risolvere i problemi di velocità di una VPN

Riscontrare problemi di velocità su una rete VPN è piuttosto comune, poiché molte di esse non dispongono di connessioni superveloci per impostazione predefinita. Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi fare per rimediare:

• Prova un server differente — Se rilevi velocità ridotte durante l'utilizzo di una VPN di qualità, puoi provare con un altro server più vicino a te. Un server geograficamente più vicino può aumentare la velocità perché il traffico Internet percorre una distanza minore. Il segreto è scegliere una VPN che vanti una rete di server di scala globale come ExpressVPN. I suoi server sono sparsi in tutto il mondo, perciò non avrai alcun problema a trovare posizioni affidabili vicino a te.
• Passa a una VPN più veloce — A volte, la VPN che usi determina una riduzione significativa della velocità nonostante il continuo cambio di server. Questo succede spesso con le VPN gratuite ed economiche perché hanno di solito reti di server limitate con macchine sovraffollate. Una VPN come ExpressVPN vanta oltre 3.000 server in 105 Paesi, il che significa che non troverai quasi mai un server sovraffollato. Inoltre, garantisce banda illimitata e ne impedisce la riduzione da parte del provider di servizi Internet.
• Controlla la tua connessione a Internet — Se i risultati dei test rilevano velocità inferiori al normale, puoi resettare il router o contattare il tuo provider di servizi Internet per risolvere il problema. In alternativa, collegare il tuo portatile con un cavo Ethernet al router può garantirti una maggiore stabilità della connessione a Internet.
• Modifica le impostazioni dei pacchetti e della MTU — Ogni volta che utilizzi Internet, il tuo dispositivo invia pacchetti di dati al server di destinazione consentendoti di visualizzare i siti. Il pacchetto più grande che puoi inviare in una sola volta è chiamato MTU (dall’inglese Maximum Transmission Unit), che dovrebbe essere in grado di inviare la maggior quantità di dati possibili senza causare congestioni. Se la tua rete è lenta, l'MTU potrebbe bloccare altri pacchetti di dati e rallentare la connessione.

CyberGhost ti consente di modificare la dimensione dei pacchetti MTU

Come sistemare una VPN con problemi di software

• Aggiorna il software della tua VPN — Utilizzare l'ultima versione della VPN riduce la probabilità di problemi di connessione e di interruzione, quindi aggiornala sempre quando ti viene richiesto. In questo modo, potrai anche beneficiare delle ultime patch di sicurezza per proteggere i tuoi dati.
• Reinstalla la VPN — Un errore di installazione può influire sulle prestazioni della VPN. Ti basta disinstallare la VPN dal tuo dispositivo e reinstallarla dal sito web con le credenziali di accesso esistenti.
• Elimina il vecchio software VPN — Avere più VPN installate sul tuo dispositivo può causare problemi di connettività dovuti a conflitti. Assicurati di disinstallare completamente le vecchie VPN dal dispositivo, perché la semplice eliminazione dei file non funzionerà.
• Aggiorna il sistema operativo o cambia il dispositivo — Assicurati di aggiornare frequentemente il software del tuo dispositivo. Inoltre, assicurati che la VPN stia al passo con gli aggiornamenti del software del tuo sistema operativo, onde evitare di usare una app obsoleta. ExpressVPN è compatibile con tutti i principali sistemi operativi e il suo software viene spesso aggiornato per stare al passo con questi sistemi.

Le migliori VPN con connessioni affidabili nel 2024

1. ExpressVPN — Velocità elevatissime che riducono le possibilità di disconnessione

Scelta della redazione Scelta della redazione Prova senza rischi per 30 giorni
Provato il Aprile 2024

Funziona con:

Sky ESPN+ Dazn FIFA+

Netflix Disney+ APV Espandi

Prova ExpressVPN >

www.ExpressVPN.com

Durante i miei test sui server di Stati Uniti, Regno Unito e Francia, ho registrato una media di 115 Mbps partendo da una connessione di base da 121,26 Mbps. Non si è mai verificata alcuna caduta della connessione e ho potuto proteggere il mio traffico dati senza rallentare le mie attività di gaming e file sharing via torrent. Potrai dunque giocare ai tuoi sparatutto ad alto ritmo e scaricare file di grandi dimensioni senza lag.

Disporre di una vasta rete di server implica anche che è improbabile incontrarne di sovraffollati, condizione che può condurre a rallentamenti o alla disconnessione della VPN. Inoltre, con tante alternative, potrai facilmente trovare sempre server vicini alla tua posizione così come in ogni altra parte del mondo, per l'acceso a contenuti sia locali che globali.

Sul fronte sicurezza, ExpressVPN utilizza una crittografia di grado militare, un kill switch e una protezione da perdite DNS/IP. Oltre a proteggere i tuoi dati, queste funzionalità possono ridurre la probabilità di problemi di disconnessione della VPN rendendo la tua connessione più sicura e impenetrabile. Quando ho testato i suoi server statunitensi su ipleak.net, il sito non ha rilevato alcuna perdita DNS/IP.

Il principale svantaggio di ExpressVPN è il suo prezzo un po’ costoso rispetto ad altre VPN. I piani più economici partono da €6,29/mese, ma se vai sul suo sito web puoi risparmiare qualcosa approfittando di una delle offerte. Quando mi sono iscritto, mi hanno regalato i primi 2 mesi di utilizzo.

Se sei indeciso, puoi testare tutte le funzionalità di ExpressVPN senza rischi grazie a una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Per testare questa politica, ho chiesto di cancellare il mio abbonamento tramite la live chat attiva 24/7. Dopo aver indicato il motivo della mia cancellazione, hanno proceduto con la mia richiesta e mi hanno restituito tutti i soldi dopo 4 giorni lavorativi.

2. CyberGhost — App facile da usare e con connessioni affidabili

Funziona con:

Sky ESPN+ Dazn FIFA+

Netflix Disney+ APV Espandi

Prova CyberGhost VPN >

www.cyberghostvpn.com

CyberGhost dispone di un’app intuitiva per tutti i principali dispositivi che è facile da installare e da usare. Mi ci sono voluti poco meno di 20 secondi per scaricarla e installarla sul mio MacBook Pro, mentre per fare la stessa cosa sul mio smartphone mi sono bastati poco più di 10 secondi. Mi ci sono voluti due clic anche per trovare e connettermi al server desiderato, perciò puoi proteggere facilmente i tuoi dispositivi senza avere conoscenze tecniche.

CyberGhost dispone di server progettati per garantire prestazioni ottimali durante lo streaming, il gaming e l'uso di torrent. Sono server che vengono configurati e aggiornati con regolarità per garantire velocità e connessioni affidabili. Vi sono ad esempio i suoi server per lo streaming, ottimizzati per piattaforme locali specifiche. Ho testato i suoi server ottimizzati per Netflix e Hulu dagli Stati Uniti e ho potuto accedere allo streaming in modo affidabile con giusto un paio di clic. Anche il mio collega di Londra non ha avuto problemi a utilizzare il server specializzato per BBC iPlayer.

Per proteggere i tuoi dati e la tua identità, CyberGhost aderisce a una rigorosa politica "no-log” e dispone di crittografia AES a 256-bit. Queste funzionalità rendono i tuoi dati illeggibili e nascondono la tua attività online in modo che nessuno possa vedere quello che fai. Inoltre, è localizzata in Romania, un Paese rispettoso della privacy e senza leggi sulla conservazione dei dati. Grazie a questo livello di protezione, la tua connessione VPN sarà più sicura e affidabile.

L’unico inconveniente di CyberGhost è dato dai suoi piani a breve termine un po’ costosi e che prevedono una garanzia soddisfatti o rimborsati ridotta (14 giorni contro 45 giorni). In ogni caso, i piani a lungo termine sono molto convenienti perché puoi sottoscrivere un abbonamento per €2,03/mese.

Inoltre, puoi sfruttare la garanzia soddisfatti o rimborsati per ottenere un rimborso completo dell'abbonamento nel caso CyberGhost non facesse al caso tuo. Volevo sapere se questo fosse vero, perciò ho chiesto di cancellare il mio abbonamento attraverso la live chat attiva 24/7. Dopo aver risposto a una domanda sulla mia esperienza utente, sono stato completamente rimborsato dopo 4 giorni lavorativi.

3. Private Internet Access — Funzioni di sicurezza avanzate che prevengono i problemi di disconnessione

Funziona con:

Sky ESPN+ FIFA+ Netflix

Disney+ APV Espandi

Prova Private Internet Access >

www.PrivateInternetAccess.com

Private Internet Access (PIA) offre una serie di funzioni di sicurezza personalizzabili che rendono la trasmissione dei dati più sicura e affidabile. Per esempio, puoi variare i server DNS, utilizzare una porta diversa e cambiare i protocolli sulle sue app per desktop. Dispone inoltre di funzionalità di base come un kill switch e una crittografia di grado militare, perciò riduce significativamente le possibilità di problemi di disconnessione.

Private Internet Access è equipaggiata per garantire connessioni affidabili

PIA vanta connessioni veloci e affidabili grazie al suo Next Generation Network progettato per la velocità. Durante i miei test di velocità ho testato 4 server statunitensi e nel guardare ESPN ho rilevato una velocità media di download di 45,3 Mbps. Dato che servono solo 25 Mbps per guardare contenuti in Ultra HD, non dovrai girarti i pollici davanti a lunghe schermate di caricamento.

Ciò che mi preoccupa di PIA è la sua sede principale negli Stati Uniti, Paese che fa parte dell'Alleanza 14 Eyes. In ogni caso, l’azienda aderisce a una rigorosa politica "no-log” che è stata verificata da fonti indipendenti e che garantisce che i tuoi dati non vengano raccolti. La tua privacy è al sicuro.

Quando ho controllato le sue opzioni di abbonamento, ho scoperto che il piano a lungo termine è il più economico a un prezzo di €1,85/mese. Sono disponibili anche piani a breve termine con le stesse caratteristiche, ma con un piano a lungo termine risparmierai denaro nel tempo.

E siccome offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, puoi provare PIA in modo completamente gratuito. Dopo aver terminato i test, ho chiesto a un rappresentante del servizio clienti di cancellare il mio abbonamento tramite la live chat. L’addetta ha immediatamente esaudito la mia richiesta dopo aver indicato il motivo della cancellazione e ho ricevuto indietro i soldi sul mio conto corrente dopo 3 giorni lavorativi.

4. IPVanish — Connessioni di dispositivi illimitate con 1 solo abbonamento

Funziona con:

ESPN+ Dazn FIFA+ Netflix

Disney+ Espandi

Prova IPVanish VPN >

www.IPVanishVPN.com

Quando utilizzi IPVanish puoi collegare un numero qualsiasi di dispositivi contemporaneamente. Per testare questa caratteristica, ho connesso il mio MacBook Pro, il laptop Windows, lo smartphone e il tablet mentre facevo streaming di contenuti da Netflix e scaricavo dei torrent. Non ho rilevato alcuna differenza nella mia esperienza d’uso rispetto alla connessione con 1 solo dispositivo.

Per quanto riguarda la sicurezza, IPVanish ti consente di scegliere tra diversi protocolli avanzati e dispone di una funzione kill switch. I protocolli includono OpenVPN, IKEv2/IPSec, e L2TP/IPSec che offrono equilibri diversi tra velocità e sicurezza. Ti consiglio OpenVPN perché è più recente e più sicuro, perciò avrai meno possibilità di problemi di connettività.

Ciò che mi ha deluso di IPVanish è il fatto che non accetta pagamenti in criptovaluta. Mi permetteva però di pagare con carta di credito, carta regalo online o PayPal. Offre piani a lungo termine a partire da solo $2,75/mese, per cui propone un buon rapporto qualità/prezzo. Inoltre, puoi aggiungere la funzione di cloud storage a un costo aggiuntivo.

Se sei indeciso, puoi provare IPVanish gratuitamente perché è coperta da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Non ho dovuto contattare il servizio clienti per cancellare il mio account, perché mi è bastato effettuare l’accesso e fare tutto tramite il portale. Dopo 2 clic e 4 giorni lavorativi, sono stato completamente rimborsato.

Altri problemi di connessione VPN (e come risolverli)

La VPN non funziona con siti di streaming come Netflix

Molte VPN dichiarano di funzionare con i più noti servizi di streaming, ma alla prova dei fatti la maggior parte di esse non è in grado. La scelta migliore è usare una VPN premium come ExpressVPN, che monitora regolarmente i propri indirizzi IP per assicurarsi che funzionino con le piattaforme di streaming più diffuse.

Anche tra le VPN premium, possono esservi casi di inefficacia con lo streaming. Se ti trovi in questa situazione, è consigliabile collegarsi a un altro server del proprio Paese o chiedere al proprio provider di VPN un elenco di server funzionanti.

La VPN non funziona in Paesi restrittivi come la Cina

Alcuni Paesi, come la Cina e la Russia, hanno posto in essere firewall per bloccare l'accesso a determinati siti web, tra cui social media, siti di notizie e persino siti dei servizi di VPN. La scelta migliore è dotarsi di una VPN con potenti funzioni di offuscamento, come ExpressVPN, preferibilmente prima di mettere piede nel Paese. Una volta lì, è buona idea usare le funzioni di offuscamento o stealth VPN per celare il traffico VPN.

Prima di tutto, però, è bene familiarizzare con le leggi e i regolamenti del Paese in cui ci si trova, in modo da non incorrere in problemi.

Il mio server VPN si trova nella posizione sbagliata

In genere una VPN dispone di server fisici nel Paese selezionato. Tuttavia, per servire Paesi pericolosi o costosi potrebbe usare server virtuali. I server virtuali sono situati in un Paese differente da quello scelto dall'utente, ma configurano il traffico web in modo da far sembrare che ci si trovi proprio lì. Il problema è che alcuni servizi di verifica dell'IP non sono in grado di riconoscerne la differenza, quindi bloccheranno l'accesso a siti specifici.

Se non desideri connetterti a server virtuali, puoi scoprire quali sono questi server tramite la tua VPN ed evitarli. I server virtuali compongono di solito solo una piccola percentuale dell'intera rete di server, quindi il rischio è basso.

Non riesco a trovare un server VPN che ho usato in precedenza

Un server potrebbe non essere raggiungibile perché in manutenzione o in aggiornamento. Sebbene questa situazione sia di solito temporanea e non comune, possono esserci delle occasioni in cui il disguido si protrae per un lungo periodo. Una VPN, per esempio, potrebbe decidere di rendere irraggiungibili tutti i suoi server in un Paese autoritario che promuove nuove leggi sulla privacy. La soluzione è quella di salvare il server che più utilizzi tra i preferiti o chiedere alla VPN il motivo della sua rimozione. Salvare il server nei preferiti può aiutarti a trovarlo più facilmente la volta successiva e ti permette di sapere subito se lo stesso è stato rimosso.

Domande frequenti sui problemi di connessione della VPN

Cosa succede se la mia VPN si disconnette?

Se la VPN si disconnette, ci si espone a rischi di privacy e sicurezza. Infatti, il traffico Internet non sarà più criptato e protetto, mentre l'IP reale non sarà mascherato dall'IP della VPN. Chiunque ficchi il naso nella tua connessione potrà vedere il tuo vero indirizzo IP e le tue attività online. Il modo migliore per proteggersi da questi rischi è utilizzare una VPN dotata di kill switch. Se la VPN si disconnette, questa funzione taglia completamente il tuo collegamento Internet, in modo che nessun dato possa risultare esposto.

Perché la mia VPN continua a disconnettersi?

I motivi più comuni per cui una VPN si disconnette di frequente possono essere una connessione Internet instabile e una configurazione VPN errata. Fra altre cause, vi sono problemi del server VPN, interferenze di firewall o antivirus, problemi del client VPN e restrizioni del proprio provider di servizi Internet. Fortunatamente, per la maggior parte di questi problemi esistono soluzioni facili da applicare in pochi minuti.

Cosa devo fare se la mia VPN continua a connettersi e disconnettersi?

Esistono diverse soluzioni, perché i problemi di una connessione VPN possono essere di differente tipo. Le soluzioni più comuni da provare sono: controllare la rete Wi-Fi, provare un altro server VPN e disattivare il firewall e l'antivirus. In definitiva, la soluzione dipende dal problema alla radice della continua disconnessione della VPN.

Perché la connessione a una VPN mi disconnette da Internet?

Questo succede quando attivi il kill switch, che ti impedisce l’accesso a Internet quando non sei connesso alla VPN. Questo include anche il tempo che impieghi per collegarti a un server VPN o per passare a un altro server. È progettato per impedire l’esposizione accidentale dei tuoi dati, perciò si tratta di una funzione di sicurezza molto utile. Se però disabiliti il kill switch e continui a riscontrare gli stessi problemi, esistono altri problemi che possono essere risolti con facilità.

Perché la mia VPN gratuita non si connette?

Le VPN gratuite potrebbero sembrare una buona idea, ma la maggior parte di esse è inaffidabile e dispone di funzioni limitate. I problemi di connessione derivano solitamente da reti di server di piccole dimensioni con macchine lente e sovraccariche. Questo può avere un impatto negativo sulla tua attività di streaming, download e scaricamento torrent perché rende la connessione instabile. Una soluzione migliore è quella di usare una VPN di qualità che offra una garanzia soddisfatti o rimborsati, permettendoti di usarla gratuitamente per un certo periodo di tempo.

Sistema subito la tua connessione VPN

Non c’è bisogno di farsi prendere dal panico o dalla frustrazione se la tua VPN si disconnette, perché esistono molte soluzioni per diversi problemi di connessione. A prescindere dal tuo livello di esperienza, puoi facilmente identificare la causa del problema e risolverlo con un metodo semplice e veloce. Alcuni problemi potrebbero richiedere qualche conoscenza tecnica, anche se non succederà spesso.

Tra tutte le VPN che ho testato, quella più veloce e affidabile è risultata essere ExpressVPN. A prescindere da dove ti trovi geograficamente, puoi connetterti a uno qualsiasi dei suoi server e godere di una connessione fluida e affidabile che non cade quasi mai. Potrai anche beneficiare di una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, perciò sarai in grado di testare tutte le sue funzionalità senza alcun rischio. Se non sei soddisfatto, potrai richiedere un rimborso.

Riassumendo, le migliori VPN per prevenire i problemi di disconnessione sono…

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